【特別報(bào)道】“戰(zhàn)況”跟蹤│售后一線(xiàn)團(tuán)隊(duì)全國(guó)服務(wù)萬(wàn)里行實(shí)況戰(zhàn)報(bào)

來(lái)源：凱力專(zhuān)汽發(fā)布時(shí)間：2023-08-03瀏覽次數(shù)：573

“凱力萬(wàn)里行，服務(wù)見(jiàn)真情”。七月中旬，凱力集團(tuán)2023全國(guó)售后巡回服務(wù)正式啟動(dòng)，用真心去服務(wù)，用行動(dòng)來(lái)證明，售后隊(duì)伍頂著炎炎烈日，踏遍千山萬(wàn)水，想盡千方百計(jì)幫助用戶(hù)解決用車(chē)問(wèn)題，讓極速與極致服務(wù)變成售后體驗(yàn)“零距離”。

7月18日，美麗云南，售后團(tuán)隊(duì)奔赴多個(gè)地區(qū)為客戶(hù)車(chē)輛進(jìn)行車(chē)輛巡檢維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)維修指導(dǎo)和產(chǎn)品培訓(xùn)等內(nèi)容。云南屬于高原山區(qū)省份，山地多，路況復(fù)雜，對(duì)于環(huán)衛(wèi)車(chē)輛運(yùn)行有著極大的影響和隱患，售后團(tuán)隊(duì)冒著酷暑在車(chē)內(nèi)車(chē)外進(jìn)行仔細(xì)檢查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)有脫焊跡象或者有其他隱患的地方做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理。烈日下的灑水車(chē)罐內(nèi)，近五十度的高溫，工作人員不畏辛苦鉆入罐內(nèi)進(jìn)行檢查維護(hù)，不論發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題嚴(yán)重與否，想方設(shè)法都要扼殺在萌芽狀態(tài)。用戶(hù)回訪(fǎng)過(guò)程中，認(rèn)真聽(tīng)取和收集用戶(hù)使用反饋，對(duì)于特殊需求和合理化建議認(rèn)真做到登記備案，對(duì)于其他有購(gòu)買(mǎi)意愿需求的用戶(hù)，詳細(xì)講解產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)，積極聯(lián)系市場(chǎng)銷(xiāo)售人員做好對(duì)接工作。用戶(hù)至上，想用戶(hù)所想，一切為客戶(hù)服務(wù)。

7月25日，甘肅，望著黃沙飛揚(yáng)，廣袤無(wú)垠的大戈壁，售后人員心急似火，坐著大巴趕往目的地。就是因?yàn)橐粋€(gè)電話(huà)，改變了售后團(tuán)隊(duì)之前安排好的行程，當(dāng)?shù)弥拭C這邊的一個(gè)用戶(hù)團(tuán)隊(duì)十幾輛壓縮垃圾車(chē)急需對(duì)車(chē)輛進(jìn)行售后維護(hù)的時(shí)候，售后團(tuán)隊(duì)即刻改變計(jì)劃，分出隊(duì)員不遠(yuǎn)千里從云南趕往甘肅，即刻投入到車(chē)輛檢查當(dāng)中。甘肅地處黃土高原、青藏高原和內(nèi)蒙古高原三大高原的交匯地帶。境內(nèi)地形復(fù)雜，山脈縱橫交錯(cuò)，海拔相差懸殊，高山、盆地、平川、沙漠和戈壁等兼而有之，環(huán)境對(duì)于環(huán)衛(wèi)作業(yè)車(chē)輛影響很大，售后團(tuán)隊(duì)用兩天的時(shí)間對(duì)十余輛壓縮垃圾車(chē)輛和其他環(huán)衛(wèi)車(chē)輛仔細(xì)檢查，逐一維護(hù)。時(shí)間緊任務(wù)重，正值盛夏當(dāng)?shù)馗邷?，地面溫度高達(dá)52°，團(tuán)隊(duì)成員冒著中暑的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真檢查，全力保障設(shè)備高效運(yùn)行，贏得當(dāng)?shù)乇姸嘤脩?hù)點(diǎn)贊和支持。針對(duì)當(dāng)?shù)貧夂蚝铜h(huán)境特點(diǎn)，售后團(tuán)隊(duì)結(jié)合時(shí)機(jī)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行設(shè)備維護(hù)培訓(xùn)和操作指導(dǎo)，大受用戶(hù)歡迎。

日夜兼程，披星戴月，一切為了客戶(hù)，凱力售后團(tuán)隊(duì)正馬不停蹄、輾轉(zhuǎn)各地為其他眾多用戶(hù)提供細(xì)致周到的服務(wù)，車(chē)輛巡檢、設(shè)備調(diào)試、操作培訓(xùn)、答疑解惑，凱力集團(tuán)全國(guó)售后巡回團(tuán)隊(duì)的足跡也正在遍布全國(guó)，無(wú)論在哪里，無(wú)論白天黑夜，無(wú)論烈日酷暑，無(wú)論什么問(wèn)題，快速響應(yīng)，快速解決，下一站新疆、貴州、湖南·····，讓更多客戶(hù)認(rèn)識(shí)凱力速度，讓更多用戶(hù)享受到凱力極致的售后服務(wù)是我們的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，它是一種承諾，更是一種極致追求。

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